安心して何度も利用した中で一度トラブルがあり残念「ヤマトホームコンビニエンス」の口コミ

利用した引越し業者 ヤマトホームコンビニエンス
満足度(5段階) やや不満 
投稿者データ 女性(30歳)
職業 会社員
引越し元 札幌市
引越し先 大阪市

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札幌市 会社員女性 みなとさん(30歳)の体験談

引っ越しといえば、クロネコヤマトということで、去年の夏にクロネコヤマトに引っ越しの依頼をしました。

これまで何度か利用したことがあるし、大手業者なので安心していたのですが、前回の引っ越しではちょっとしたトラブルがありました。

まず、電話での引っ越し依頼をして、引っ越し日時や荷物の搬出日、時間などを決めたのですが、引っ越しの当日、クロネコヤマトの業者が指定の時間になっても来ませんでした。

1時間待った後にサポートセンターに問い合わせたところ、予定日が翌日になっており、こちらが誤った日時を伝えたことにされました。ですが、私は引っ越し後に飛行機に乗る予定があったので、日時を間違えないように計3回オペレーターの方に確認したのです。

ですので、私が引っ越し日時を間違うはずがないのです。その旨を伝え、録音された当時の会話を聞き直すようにお願いしたところ、やはりクロネコヤマト側のミスでした。すぐに業者を手配して派遣すると言われたのですが、その時点で予定時刻より1時間遅れです。

すでに家を出なければならない時間帯だったので、あれこれ対応に追われるハメになりました。飛行機の時間にも間に合わず、なくなくキャンセルしました。

 

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