| 利用した引越し業者 | ヤマトホームコンビニエンス |
| 満足度（5段階） | やや不満 |
| 投稿者データ | 女性（30歳） |
| 職業 | 会社員 |
| 引越し元 | 札幌市 |
| 引越し先 | 大阪市 |
札幌市 会社員女性 みなとさん（30歳）の体験談
引っ越しといえば、クロネコヤマトということで、去年の夏にクロネコヤマトに引っ越しの依頼をしました。
これまで何度か利用したことがあるし、大手業者なので安心していたのですが、前回の引っ越しではちょっとしたトラブルがありました。
まず、電話での引っ越し依頼をして、引っ越し日時や荷物の搬出日、時間などを決めたのですが、引っ越しの当日、クロネコヤマトの業者が指定の時間になっても来ませんでした。
1時間待った後にサポートセンターに問い合わせたところ、予定日が翌日になっており、こちらが誤った日時を伝えたことにされました。ですが、私は引っ越し後に飛行機に乗る予定があったので、日時を間違えないように計3回オペレーターの方に確認したのです。
ですので、私が引っ越し日時を間違うはずがないのです。その旨を伝え、録音された当時の会話を聞き直すようにお願いしたところ、やはりクロネコヤマト側のミスでした。すぐに業者を手配して派遣すると言われたのですが、その時点で予定時刻より1時間遅れです。
すでに家を出なければならない時間帯だったので、あれこれ対応に追われるハメになりました。飛行機の時間にも間に合わず、なくなくキャンセルしました。
